FAQ

Todo lo que necesitas saber sobre el alquiler de coches de lujo

Maloc ofrece exclusivamente vehículos premium y de lujo: supercars (Ferrari, Lamborghini, McLaren), GT (Porsche 911, Aston Martin), SUV de lujo (Range Rover, Bentley Bentayga, Mercedes GLE AMG), descapotables, berlinas de prestigio y vehículos de colección. En total, 16 categorías: SUV, Coupé, Berlina, Descapotable, Sport, Limusina, Pick-up, Van, Spider, Crossover, Familiar, Monovolumen, Hypercar, Targa, Shooting Brake y 4×4.

La fianza puede tomarse mediante huella bancaria a través de Stripe (el importe queda bloqueado en su tarjeta sin ser cobrado) o en persona con el arrendador (efectivo, criptomoneda, bien de valor). El importe se libera automáticamente tras la devolución si no se constatan daños en la inspección fotográfica. En caso de disputa, un administrador de Maloc arbitra en 30 días.

Sí, cada arrendador asociado pasa por un proceso de verificación completo: identidad (KYC vía Didit.me), documentos profesionales, seguro e inspección de vehículos. Solo los arrendadores validados aparecen en la plataforma. Puede consultar las valoraciones y puntuaciones de otros clientes.

El registro y la navegación por el catálogo son 100% gratuitos. Solo paga el precio del alquiler indicado en el anuncio, más la fianza (devuelta íntegramente si no hay daños). No hay cargos ocultos, ni suscripción, ni comisión por parte del cliente.

La inspección del vehículo es completamente digital. En la entrega y en la devolución, tanto el arrendador como el cliente toman 12 fotos del vehículo desde ángulos precisos (frontal, trasero, laterales, interior, cuentakilómetros, etc.). Las fotos llevan marca de tiempo y geolocalización. En caso de desacuerdo, ambos conjuntos de fotos pueden compararse para resolver las disputas de forma objetiva.

Cada alquiler incluye automáticamente un seguro a todo riesgo con cobertura de hasta 250.000 € en daños. Cubre: daños materiales, robo, incendio, rotura de cristales y responsabilidad civil. No tiene que hacer nada: la cobertura se activa desde el momento en que se firma el contrato.

Sí, cada anuncio permite enviar un mensaje al arrendador a través del sistema de mensajería integrado de Maloc. Puede hacer preguntas sobre el vehículo, las condiciones de alquiler, el lugar de recogida, etc. El arrendador recibe una notificación y suele responder en pocas horas.

Visite la página «Convertirse en arrendador asociado» y envíe su candidatura. El registro básico es gratuito (plan Maloc: hasta 3 vehículos, comisión del 15%). Su expediente se examina en 48 horas. Una vez validado, accede a su CRM dedicado para gestionar sus vehículos, contratos y pagos.

Para alquilar en Maloc, debe: crear una cuenta con su correo electrónico, completar su perfil (nombre, teléfono, dirección, fecha de nacimiento), verificar su correo y teléfono (OTP) y, a continuación, completar la verificación de identidad KYC (documento de identidad + selfie vía Didit.me). El permiso de conducir es verificado por el arrendador en el check-in.